Política de Entrega/envío: 

En EBC Perfumes subcontratamos a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo todas las entregas.

El servicio de entrega está disponible sólo en la república mexicana y tiene un costo de $99mxn.Antes de confirmar su compra revise que los datos de envío sean correctos ya que de esto depende el éxito de la entrega de su pedido(que es totalmente responsabilidad de la paquetería); en caso de extravío o equivocaciones deberá comunicarse directamente con la paquetería para solucionarlo. 

Los tiempos de entrega son de 5 a 10 días hábiles y empieza a partir del día que reciba su confirmación de envío con número de rastreo . Los tiempos de entrega varían de acuerdo con la mensajería seleccionada en función de su destino, los pedidos pueden ser entregados a cualquier hora del día.  

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 hora centro y sábados 9 a 1pm excepto festivos. Los pedidos realizados los sábados y domingos  fuera del horario señalado se procesarán el siguiente día hábil.    

Todos los pedidos que no se hayan pagado en los próximos 2 días serán cancelados de manera automática en el sistema.

Política de devoluciones: 

Con la finalidad de ofrecerle un mejor servicio todos nuestros productos viajan a su destino de forma segura para evitar daños a los productos.

1. Sólo se aceptan devoluciones  de productos SIN ABRIR adquiridos directamente a través de www.perfumesebcmexico.com
2. Tenga en cuenta que todos los  productos de OUTLET son de venta final y no son elegibles para devolución.
3. Si compró productos en una tienda que no sea www.perfumesebcmexico.com , comuníquese con el lugar de compra original para conocer sus políticas específicas de reembolso o cambio. 

En el momento que reciba sus productos le recomendamos revisar que no presente ningún defecto de fabricación o daño, de ser así y desee devolver su pedido le pediremos que tenga en cuenta las siguientes instrucciones:

1.-Tomar fotografías del producto dañado y enviarlas por correo electrónico a contacto@cosmeticosalamoda.com o al teléfono +52 3310462222 para corroborar la solicitud.

2.-Una vez que se acordó hacer la devolución tendrá que acudir a  la paquetería que se le indique y enviarnos el producto de regreso.

3.- Una vez que recibamos los productos dañados lo verificaremos y le enviaremos de nuevo el pedido con productos que no presenten el problema o procederemos a reembolsar si así lo desea.

*Tendrá 3 días hábiles para solicitar la devolución de sus productos, empezando el día en el que los recibió, de lo contrario EBC Perfumes no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Política de  reembolso:

Si su solicitud de devolución o cambio cumple con los criterios anteriores, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los reembolsos serán aplicables en caso de defectos de fabricación, problemas de embalaje o ajustes en su pedido por  cuestiones de inventario.
• En costos promocionales el monto a reembolsar será el indicado en su pedido. 
• Su dinero será depositado bajo las políticas de reembolso del  método de pago que haya elegido (Kuesky, A plazo, Mercado pago, Paypal o tarjeta crédito/débito)
• Una vez aceptado el reembolso por nuestros ejecutivos, considere que el tiempo  para verlo reflejado en su cuenta es un lapso de 30 días hábiles. 
• No contamos con sus datos bancarios, si existen excepciones administrativas en su pedido, nos veremos obligados a pedirle cuenta de depósito para generar el reembolso.      

Política de cancelación:

En EBC Perfumes, nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de forma rápida y eficiente. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", nuestro sistema de gestión de pedidos comienza a procesar su compra inmediatamente. Por lo tanto, los pedidos NO SE PUEDEN CANCELAR NI MODIFICAR una vez enviados.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y de nuestro negocio, todos los pedidos realizados en www.perfumesebcmexico.com, se someten a un exhaustivo proceso de revisión diseñado para detectar y prevenir el fraude en línea. 

Si su pedido es marcado durante esta revisión, lo cual puede ocurrir por diversos motivos, podríamos vernos obligados a cancelarlo o solicitarle información para validar su identidad o domicilio. En tal caso, iniciaremos el proceso de reembolso de inmediato. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, consulte la información proporcionada anteriormente.

Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía correo a contacto@cosmeticosalamoda.com o vía teléfono al +52 3310462222.

Descargo de responsabilidad

Debido a la configuración, calibración y fuente de iluminación del monitor de cada usuario, los colores que aparecen en su pantalla podrían no ser una representación exacta del producto real. Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor precisión posible, pero las imágenes en pantalla son sólo una guía.

Cambios

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras políticas y términos promocionales en cualquier momento y sin previo aviso.